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淘宝鞋子退回商家说穿过怎么办

时间:2025-04-24|栏目:庆元律师|
鞋子退回商家称穿过,需具体分析。依据《消费者权益保护法》,网购商品享7天无理由退货,但穿过可能影响二次销售,商家有权拒绝。若不及时处理,可能导致消费者权益受损,如退款难、货物滞留等。
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鞋子退回遭拒,应这样处理:1. 与商家沟通,询问拒收原因,要求提供穿过证据,或协商折旧退款;2. 若商家无理拒收,向淘宝平台投诉,申请平台介入调解;3. 平台调解无果,可考虑向消费者协会求助,或提起民事诉讼;4. 保留好购物凭证,如订单截图、聊天记录等,以备不时之需。
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鞋子退回遭拒,处理方式多样。可先与商家协商,要求提供穿过证明或按折旧价退款。协商不成,可向平台投诉或申请仲裁,必要时诉诸法律。选择方式需根据具体情况,如证据充分度、诉求紧迫性等。

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