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网购商品与图片描述不一致,是否触犯了消费者权益保护法?

吴亮律师2025-07-14庆元律师

网购商品与图片不符可能触犯《消费者权益保护法》。若描述与实物严重不符,构成欺诈,买家可报警或要求双倍赔偿。未及时处理可能导致消费者损失扩大,权益受损。
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网购商品不符可这样处理:1.严重不符,如欺诈,立即报警并索赔;2.不符但未欺诈,与卖家协商解除合同,要求退款;3.略微不符,如色差,与卖家约定退货或更换;4.无约定,收货后七日内自行退货。
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处理网购商品与图片不符的常见方式有报警、要求赔偿、解除合同或约定退货。根据不符程度选择处理方式,严重不符可报警或索赔,轻微不符可协商退货或更换。

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